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SharePoint サポートサービス

アーティサンの SharePoint サポートサービスの特徴

アーティサンの SharePoint サポートメニューは、業界を代表する SharePoint 技術者集団によるプロフェッショナルなサポートでお客様の課題解決をおこないます。弊社のサポートメニューは「実現可能性」、「具体性」、「システムの安定性」を強みとしています。

以下、弊社のサポートサービスメニューの特徴です。

  • 実現可能性
    基本機能で実現出来るか、または、基本機能では実現出来ないがどのようにカスタマイズ、開発すれば実現可能かを得意とする
  • 具体性
    多くの大規模顧客サポート事例から成り立つ
  • システムの安定性
    豊富な業界経験によるシステムに影響を与えない設計手法、カスタマイズ手法、運用手法の提供を得意とする

サポート内容

現場対応各種サポート支援

一定期間、週に数日お伺いしお客様の状況に合わせたサポートを実施します。

リモートサポート

SharePointにおける様々なお困りごとをリモート(テレビ会議、チャット、メール、電話)でサポートするサービスです。(オンサイトによるサポートは別途費用をいただきます。)

トラブル切り分け支援

  • トラブル発生時に問題を切り分け、マイクロソフトサポートの窓口として機能し問題解決を迅速におこないます。
  • マイクロソフトのプレミアサポートと近い内容をプロフェッショナルサポートの費用で対応した実績が多くあり、トラブル対応時のコストを下げることが出来ます。

価格体系

メニュー 価格帯 備考
現場対応各種サポート支援 月120万円~ サポートする要員により、価格が異なります。※
リモートサポート
  • リモート対応 1時間 1万円
  • オンサイト対応 1時間 1万5千円
  • マイクロソフト社のプレミアサポートの半額程度です
  • オンサイト費用は別途費用をいただきます。
トラブル切り分け支援 1時間 1万5千円~ マイクロソフト社のプレミアサポートの半額程度です。

※ 現場対応各種サポート支援サービスには、リモートサポートが特典として付与されます。詳しい内容については、本ページの下部「メールでのお問い合わせはこちら」より、お問い合わせください。

利用事例

下記は本サポートメニューの利用事例の一部です。

移行支援

スケジュール遅延、プロジェクト破たんの状況からの旧 SharePoint 環境からの数百万文書の移行支援

パフォーマンス遅延対応

出勤時、辞令発令時の数時間におよぶパフォーマンス遅延のトラブル対応

モジュール開発支援

要件の実現が難しい開発部分の支援

運用支援

構築したシステムを安定稼働するためのチューニングおよび運用フロー、運用スクリプト作成支援

お気軽にお問い合わせください TEL 042-444-4815

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