知識創造研究室 by CRM(xRM)

CRMリーディングカンパニーである アーティサン株式会社 CRM事業部 の最先端 CRM ブログです。

皆さん、こんにちは~!

アーティサンはマイクロソフトOBを中心として立ち上げた会社でマイクロソフト社との強いパートナーシップの下でビジネスを展開しているわけですが、何気に初のソリューションセミナー登壇をすることになりました!

昨今のデジタル時代において、マーケティングオートメーション(MA) を導入する企業は多いものの、単純な高級メールマガジン配信システムに終始してしまう、などお悩みを抱えている企業が多いのも事実です。当セミナーでは顧客コミュニケーションからオムニチャネル、パーソナライゼーションなど、MA 全体を包括した、すぐにでもご活用いただける顧客サービス(CRM)についてお話させていただきます。また、日本企業とマーケティングを深く理解する弊社が手掛けた顧客サービスに特化した AI サービスを含めた、最先端の市場の現況について具体的な事例と共に解説させていただきます。

マイクロソフト社のソリューションセミナーはすぐに埋まってしまうことが多いので、ご参加いただける方は今すぐご応募ください!

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AI 導入で差別化! デジタルマーケティング活用による売れる仕組みと顧客体験向上の最前線
https://www.microsoftevents.com/profile/form/index.cfm?PKformID=0x2765242abcd&

<セミナー開催概要>
開催日   :2017年11月6日(月) 10:30~11:45(10:15開場)
会場      :日本マイクロソフト株式会社 品川本社 31F セミナールームA
東京都港区港南2-16-3 品川グランドセントラルタワー
https://www.microsoft.com/ja-jp/mscorp/branch/sgt.aspx
参加費   :無料
お申込み :https://www.microsoftevents.com/profile/form/index.cfm?PKformID=0x2765242abcd&
参加対象:B to C 事業をされているすべての企業、特に流通・小売り・通販・サービス系のお客様
主催      :日本マイクロソフト株式会社

<セミナーに関するお問い合わせ先>
マイクロソフト イベント・セミナー お問い合わせ窓口
TEL: 0120-37-0196 (9:00-17:30 土日祝を除く)
※お問い合わせの際は、必ずイベント・セミナー名と開催日をお知らせください。

<セミナープログラム>
登壇者:アーティサン株式会社
取締役副社長 兼 CRM事業部長(CRMエバンジェリスト)
松原晋啓

顧客サービス・マーケティングにおいて、複雑に変化する顧客の要望に応えること、グローバル化への対応が求められています。ツールを導入する企業は多いものの、様々な課題を抱えている現状があります。それらを解決し、顧客価値創造からの企業価値向上、収益向上を叶える手法について、具体的な事例を含めて、お話させていただきます。

  • 顧客サービスアプリケーションにおけるマーケットの状況と日本における現状
  • One to One(パーソナライゼーション)の世界観~売れる仕組みとは~
  • AI活用によるグローバル化への対応
  • 事例紹介
  • QA
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松原 晋啓

取締役副社長 & CRM事業部長(CRMエバンジェリスト)アーティサン株式会社
アクセンチュア等でのSE、アーキテクト、コンサルタント、インフラジスティックスでのエバンジェリスト(Microsoft MVP for Dynamics CRM(現 Microsoft MVP for Business Solutions))、マイクロソフトでのソリューションスペシャリスト(Dynamics CRM製品担当)を経て、現在はDynamics CRMを専門に扱うサービスチームを率いて大小様々の企業の事業立上げを支援、その傍らでCRMエバンジェリストとしてイベントや記事寄稿を通じてマイクロソフトのテクノロジーや製品の普及に努めている。

また、プラットフォーム型CRM(xRM)の第一人者やCRMの専門家としてインタビューも受けている。
最先端のCRM情報~日本人初のMicrosoft Dynamics CRMのMVPで「プラットフォーム型CRM(xRM)」の第一人者が語る~
縦割りCRMから脱却して真のCRMへ、日本の強みを最大限に発揮できる企業が生き残る
CRM活用のモデルケースを解説。人工知能×顧客情報で企業の全体最適化を行う、真のCRMとは。
「一日の遅れは、一生の遅れ」スピード命のCRM最前線〜人工知能時代のIT世界を勝ち残るため〜
取材や講演等の依頼は下記問合せよりご連絡ください。
<アーティサン株式会社 CRM事業部>

CRM事業部へのお問い合わせ TEL 042-444-4815

メールでお問い合わせはこちら

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