CRMの必要性/可能性:「デジタル」時代のパーソナライゼーション戦略
~ パーソナライズドサービスの実現 ~

私はかねてより、ITはいずれ電気やガスのように社会インフラ化すると講演等で話して来ました。 話をし始めた頃は、まだまだWebが始まった頃で今のスマートフォンのように大人から子供まで当たり前にITテクノロジーを使うというこ … 続きを読む CRMの必要性/可能性:「デジタル」時代のパーソナライゼーション戦略
~ パーソナライズドサービスの実現 ~