知識創造研究室 by CRM(xRM)

CRMリーディングカンパニーである アーティサン株式会社 CRM事業部 の最先端 CRM ブログです。

こんにちは、松原です。

昨年のJapan IT Week 秋では有償の専門セミナーの【CRM】のコマで講演していましたが、今年はWeb&デジタルマーケティングEXPOに出展することになりました。

出展社ページ:https://d.japan-it.jp/ja/Expo/4738495

 

ブースはおもてなしの優しさをイメージしたEMOROCOの製品カラー(深緑)に統一しています。
森林に囲まれてるような居心地の良さを感じていただけると思いますので、是非とも一度足をお運びください!!

ちなみに、私は3日間ずっとブースにいますが、フラッと見回ってることもあると思いますので、お越しになる前に連絡いただければブースにいるようにします(#^.^#)

ブースイメージ

 

出展製品は昨年も講演で紹介した世界初の人工知能(AI)搭載型CRM【EMOROCO】と弊社で爆発的に売れている【CRMアダプター】と【CRMIntegrator】になります。

EMOROCO:https://crm.emoroco.com/

CRMアダプター:https://artisan.jp.net/products/msdcrmadapter/

CRMIntegrator:https://www.asteria.com/jp/warp/partner/subscription/artisan.php

【EMOROCO】はすでにリリースしてから3年以上経っているわけですが、当時はまだ人工知能(AI)もそれほど主流でもなく、まだまだ関連製品も多くない時期でした。今でもまだ機能特化型人工知能(弱いAI)における製品しかない中で、EMOROCOは疑似的とはいえ汎用型人工知能(強いAI)によってCRMを全体サポートしている製品となります。

今でも画期的と言われる製品なので、人工知能の活用が成熟してきた今年からかなり頻繁にお問合せをいただき、日本全国飛び回る日々を続けています。

将来的にCRMのデータを網羅的に人工知能で分析しようとすると、これまでの導入方法とは大きく異なるデータ管理方法が必要になりますので、まだCRMを導入されていない方はまず弊社にお問い合わせください! でなければ、人工知能全盛の時代に生き残るために、現行CRMを全てリプレースすることになります。。。

【CRMアダプター】と【CRMIntegrator】はオムニチャネルを実現する際に必要なチャネル管理であったり、基幹システムやロボティクスオートメーションで増え続ける各トランザクションシステムのデータをCRMの原理原則「1顧客=1ID」を実現するためのデータ統合を行ったりする際の手間は大幅に削減することが可能なサービスバスとなっています。CRMはその性質から市場に合わせて”変化させ続けなければならない”システムですので、CRMに対するデータ接続をスクラッチベースで一から開発するのはアーキテクチャとして絶対にやってはいけないことの代表例です。

CRMのデータ接続で【CRMIntegrator】のようなサービスバスを活用していないシステムはすでに失敗例とも言えますので、今すぐ【CRMアダプター】と【CRMIntegrator】の導入をご検討ください!

 

Japan IT Weekで多くの皆様をお会い出来ることを楽しみにしております♪

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松原 晋啓

取締役副社長 & CRM事業部長(CRMエバンジェリスト)アーティサン株式会社
アクセンチュア等でのSE、アーキテクト、コンサルタント、インフラジスティックスでのエバンジェリスト(Microsoft MVP for Dynamics CRM(現 Microsoft MVP for Business Solutions))、マイクロソフトでのソリューションスペシャリスト(Dynamics CRM製品担当)を経て、現在はDynamics CRMを専門に扱うサービスチームを率いて大小様々の企業の事業立上げを支援、その傍らでCRMエバンジェリストとしてイベントや記事寄稿を通じてマイクロソフトのテクノロジーや製品の普及に努めている。

また、プラットフォーム型CRM(xRM)の第一人者やCRMの専門家としてインタビューも受けている。
最先端のCRM情報~日本人初のMicrosoft Dynamics CRMのMVPで「プラットフォーム型CRM(xRM)」の第一人者が語る~
縦割りCRMから脱却して真のCRMへ、日本の強みを最大限に発揮できる企業が生き残る
CRM活用のモデルケースを解説。人工知能×顧客情報で企業の全体最適化を行う、真のCRMとは。
「一日の遅れは、一生の遅れ」スピード命のCRM最前線〜人工知能時代のIT世界を勝ち残るため〜
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